// Кейс
AI-адміністратор салону краси
Бот сам записує клієнтів 24/7, показує вільний час майстрів, нагадує про візит і веде таблицю записів замість адміністратора.
// Задача
Запис вручну забирає години щотижня і дає помилки
Кожен запис — окрема переписка в Telegram чи Instagram: привітатися, дізнатися послугу, узгодити час, підтвердити. Плюс ручне внесення в таблицю.
Клієнт пише ввечері чи у вихідний, і відповідь чекає до ранку. Двоє клієнтів на один час, забуті перенесення, неявки, бо людина просто забула про візит.
// Рішення
Бот бере на себе всю переписку щодо запису
Клієнт обирає послугу, майстра, дату й вільний час кнопками. Дату можна написати словами: «в пʼятницю», «через тиждень», «15.10» — AI сам визначить її. Бот показує лише реально вільні вікна з урахуванням графіка майстра, тривалості послуги і вже зайнятого часу в календарі.
Перед збереженням бот ще раз перевіряє календар, тож двох клієнтів на один час не буде. Кожен запис автоматично потрапляє в Google Таблицю і в календар потрібного майстра. Постійному клієнту бот не ставить питань повторно: він памʼятає імʼя і телефон.
- Послуги, ціни, майстри і графік — у Google Таблиці, без програміста
- AI розуміє дати живою мовою: «наступний понеділок», «через тиждень»
- Нагадування за 24 години і за годину з кнопкою «Перенести або скасувати»
- Клієнт сам переносить чи скасовує запис у меню «Мої записи»
- Захист від помилок: подвійних записів, старих кнопок, некоректного телефону
// Архітектура
Як це влаштовано
// Результат
Що вийшло
Нагадування за добу й за годину та просте перенесення зменшують кількість неявок: клієнт, у якого змінились плани, переносить запис, а не пропускає його.
// Хочете таке ж?
Потрібен бот для запису?
Салон, барбершоп, клініка, репетитор — логіка та сама. Розкажіть, як зараз записуються ваші клієнти.