// Кейс
AI-аналіз дзвінків менеджерів
Запис дзвінка → розшифровка → AI-підсумок, тональність і наступні кроки в таблицю. Менеджеру — рекомендації в Telegram, керівнику — лист про негативні розмови.
// Задача
Керівник не встигає слухати всі дзвінки
Менеджери проводять десятки дзвінків, а керівник дізнається про проблемного клієнта, коли вже пізно. Переслуховувати записи вручну немає часу.
// Рішення
Кожен дзвінок розібраний за хвилину після завантаження
Новий запис у папці Google Drive запускає сценарій: AssemblyAI робить розшифровку, а AI розбирає її як аналітик продажів — хто говорить, про що домовились, тональність і що зробити далі. Усе записується в таблицю дзвінків.
Менеджер отримує в Telegram підсумок із конкретними рекомендаціями. Якщо розмова негативна, керівник одразу отримує лист.
- Розшифровка аудіо з розпізнаванням учасників
- Підсумок, тональність і наступні кроки для CRM
- Рекомендації менеджеру в Telegram
- Лист керівнику лише про негативні дзвінки
// Архітектура
Як це влаштовано
// Результат
Що вийшло
// Хочете таке ж?
Потрібен контроль якості дзвінків?
Розкажіть, де зберігаються записи і що важливо відстежувати, і я покажу, як це автоматизувати.